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找客戶軟件的功能對比

作為業務員出身的我，回想去當初入行的時候真是辛酸無比，在沒客戶資源、沒有關系網絡、沒有市場基礎的情況下，既要面對公司的壓力，也要面對客戶的壓力。但進過幾年的發展，現在總算苦盡甘來。有今天的成績，主要還是依賴客戶的支持與配合，所以作為銷售人員來說，客戶是發展的基礎，無論是個人還是公司。

如何找客戶成為銷售人員的必修課之一。在現今科技發達的時代，很多第一時間通過網絡資源來找客戶，舉個簡單的例子，現在要你去拜訪一家新客戶，你第一時間會不會打開百度搜索，查查該客戶的資料，如地址在哪；如果開車過去，走哪條路線更為快捷；更重要一點搜集客戶的信息，在見面的時間更多資料和客戶進行溝通。相比當年的我們，已經不用翻查紙質地圖，甚至不需要去踩點了。但是這些都是基于已經有客戶名單或通訊錄的基礎之上，要是連這些也沒有的話，該怎么辦？

先說說，以前是怎么做的，黃頁是必需的，因為里面有很多客戶名單；盡可能參加展會；購買所謂的客戶名單，但到手后發現資料陳舊；最后就是靠雙腿跑，鎖定一個區域挨家挨戶的敲門拜訪，這做法是最苦最累的，也是對信心打擊最大的。

到了現在，以前找客戶方式方法大部分還在沿用，畢竟這些方法還是有一定的成效。不過，最近在網上無意中發現了很多“找客戶軟件”，這引起我的注意。于是花了點時間去了解這些“找客戶軟件”的威力到底如何。

在網上幾了幾款相似的軟件（如：小狐貍、卓訊、掘客、點晴CDM）進行試用比較。現在說說這幾款軟件的功能比較吧。

一、客戶搜索功能：都能實現搜索企業客戶的聯絡信息，如：單位名稱、聯系人、地址、電話、傳真、郵箱等資料。而且支持地區或行業的關鍵字搜索，并加工成為客戶資料數據庫，但“掘客”整體表現有點遜色，主要表現在所搜索的客戶資料很多重復，而且比較凌亂，還資料有丟失或不全的現象。

二、郵件發送功能：似乎軟件開發者都意識到郵件營銷的手段，在這一環節大家都采用不同的方法去實現郵件發送，唯獨“卓訊”沒有郵件的發送功能，其他三款軟件都支持郵件的發送，但是“小狐貍”和“掘客”都需要向服務商購買郵件發送服務（類似短信貓的模式）。“點晴CDM”這一環節表現相當出色，主要表現以下幾點：1）郵件的內容個性化，尤其是每封郵件都能導入客戶的單位名稱和聯系人尊稱，形成每封郵件都是有針對目標客戶的，完全區別于群發垃圾器的做法；2）能追蹤每封郵件情況，郵件是否送達，是否被打開，郵件的熱點鏈接是否被點擊都能實現追蹤；同時通過郵件的追蹤，在一定程度上篩選出有意向的客戶。這也是其他其他的找客戶軟件所沒有。在我角度來看，搜索客戶資料和搜索意向客戶是兩個不同的概念，“點晴CDM”既能實現搜索客戶，又能實現在目標客戶中找出意向客戶，這對營銷人來說是相當重要的。傳統的做法，也是通過挨家挨戶去拜訪找出意向客戶，“點晴CDM”就是通過郵件來取代挨家挨戶的拜訪過程，又能找出目標客戶，實現了一種高效、低成本的做法。

三、個性化營銷：關于個性化營銷這個問題，好像放在找客戶軟件來說有點不實際，但是不拿出來談，又覺得有了客戶名單，不談談營銷的問題總覺得差點什么的。所以我還是要談談這個問題，盡管可能和找客戶軟件沒關系。既然找客戶軟件能搜索出龐大的客戶資源出來，如何利用好就銷售人員的本領了。可能是這樣的原因，幾款軟件都涉及到營銷的問題，找出了客戶資源就戛然而止了，唯獨“點晴CDM”在這方面下了功夫，因為從他們的介紹中，可以看出他們是有考慮這個問題，從他們融入了客戶生命周期管理的理念就知道。因為每個客戶都獨立的，而且不相同的，因而導致銷售的手段的變化，在你面對十幾家客戶的時候，也許你還能清楚知道誰是誰，一旦合作客戶達到上百家，上千家的時候，你還能清楚知道每一家的情況嗎，清楚知道客戶的定期事務嗎？往往在合作過程中的一些小失誤，不及時處理，最終會導致合作破裂。盡管你有很強的業務開拓能力，但是不能把合作客戶維系好，那你還是要為業務而奔波勞累。

隨著網絡時代到來，IT技術的確給各行各業帶來翻天覆地的變化。