在銷售和商務(wù)洽談中，很多業(yè)務(wù)員經(jīng)常抱怨“客戶太少”/“市場競爭太激烈”，但真正的問題并不一定是客戶數(shù)量不足，而是缺乏有效的客戶跟進(jìn)能力，總結(jié)了幾個跟進(jìn)的技巧（僅供參考）
如果對方?jīng)]有回應(yīng)，應(yīng)保持一種“漠不關(guān)心”的態(tài)度，記住保持微笑來給人留下印象，證明你游刃有余。
好的銷售都是善于提問的人，通過提問去引導(dǎo)客戶多講，從而了解他的狀況、需求和痛點。
私聊的目的絕不僅是“介紹產(chǎn)品”，而是借此向客戶塑造和傳遞價值，給予他們“我們確實能幫到他”的確定感。
講話直奔主題，避免客套，同時避免過長的發(fā)言，否則會給對方壓力。在對方?jīng)]回復(fù)的情況下，發(fā)送段落不要超過三段。
1、缺乏系統(tǒng)性的跟進(jìn)計劃
2、跟進(jìn)方式單一
3、跟進(jìn)節(jié)奏不合理
4、缺乏個性化方案
1、建立科學(xué)的客戶跟進(jìn)系統(tǒng)（CRM）
2、采用豐富跟進(jìn)方式，提高觸達(dá)率
3、制定個性化的客戶溝通策略
4、摸清客戶情況后已退為進(jìn)，制造緊迫感，促使客戶決策
5、新客戶來了別著急報價，得“看人上菜”
1、客戶不信任你
2、市場競爭激烈
3、客戶需求多變
4、價格敏感度高
5、跟進(jìn)不足
6、銷售自身心態(tài)問題
總結(jié)：
銷冠的客戶跟進(jìn)方法，只是多花心思去了解客戶而已，客戶信任你了，產(chǎn)品自然就賣得更好了。做生意，最重要的就是那份信任和專業(yè)。另外，掌握了科學(xué)的跟進(jìn)方法，你會發(fā)現(xiàn)，真正缺少的并不是客戶，而是高效的客戶跟進(jìn)能力。提升這項能力，業(yè)績自然會大幅增長！
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該文章在 2025/3/24 17:36:34 編輯過
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